お客さまの入力されたメールアドレスに間違いがあるか、フリーメールの場合は迷惑メールフォルダに入っている可能性がございます。また、各キャリアのメールアドレスをお使いの方はドメイン指定により拒否されている可能性がございますので、こちらからマイページにログインをしていただき、注文確認を宜しくお願いいたします。

ご注文完了後、発送前であれば可能です。お問い合わせフォームより注文内容変更のご連絡をいただき、再度お買い物の手続きを最初からお願いいたします。

キャンセルは基本的にはお受けしておりません。注文間違いや変更の場合はお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

現在、クレジット決済、Amazonペイ、PayPay、代引きをご利用いただけます。

可能です。お問い合わせフォームよりキャンセルのご連絡を頂いた後、再度お買い物をお願いいたします。

ご注文完了後、発送前であれば可能です。お問い合わせフォームより一度注文取消のご連絡をいただき、再度お買い物の手続きを最初からお願いいたします。

お支払方法により領収書のお渡し方法が異なります。お支払方法を代金引換に指定した場合、送り状の一部が領収書となっており、お届け先のお名前が宛名となります。ご了承ください。クレジットカードやその他決済方法でお支払いの場合には下記項目をお問い合わせフォームよりご連絡ください。ご注文主様のご住所へお送りいたします。
1.ご注文ＮＯ．
2.ご注文者様のお名前
3.領収書の宛名・但し書き

代金引換手数料
お買い上げ合計金額（税込）に応じて以下の手数料がかかります。

合計金額9,999円まで
【代引手数料税込330円】

合計金額込10,000から29,999円
【代引手数料税込440円】

合計金額30,000円から99,999円
【代引手数料税込660円】

合計金額100,000から299,999円
【代引手数料税込1,100円】

※合計金額に上記の代引き手数料を加算して配送員にお支払いください。
※カートページの合計購入金額に上記の代引き手数料は加算されておりません。
お支払いの際ご注意ください。

くわしくはこちら返金ポリシーをご参照ください。

お届け日をご指定の場合は、ショッピングカートページのご購入手続きの前に配送ご希望日を選択してください。
詳しくは、配送ポリシーをご参照ください。

KOTOSHINAが提案するギフトセットからお選びいただけます。
各ギフトセットには１枚手提げ紙袋もお付けします。
※製品名に（手提げ紙袋付き）と記載しています。
※ご不要の際は、ご購入の際、カートページの備考欄に記載ください。

箱入り包装済みのお茶又は風呂敷包みのお茶について、ご購入の際、カートページの備考欄にご希望いただいたお客様のみ無料で熨斗をお付けできます。
ご希望の場合はご購入手続きの中、カートページの備考欄に【表書き】【お名前】 【内熨斗/外熨斗】の区別　を必ず記入してください。
【記入例 １ ⇒ ・結婚御祝・山田太郎・ 外熨斗希望 】
※内祝の熨斗をご希望の際は【結び切り】又は【蝶結び】を必ず記入してください。
※配送時の破れや汚れを防ぐため、得にご希望がない場合は基本的に内熨斗とさせていただきます。 外熨斗をご希望のお客様はカートご注文、備考欄に“外熨斗希望”とご指定ください。

可能です。お買い物手続きにて指定のご住所に配送が可能です。

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