FAQ
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About Orders / Payment
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Currently, we accept credit card payment, PayPay, and cash on delivery.
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The following answer applies to customers residing within Japan.
Cash-on-Delivery Fee
The fee is based on your total purchase amount (tax included), as follows:
Total up to ¥9,999
【COD Fee: ¥330 (tax included)】
Total ¥10,000 to ¥29,999
【COD Fee: ¥440 (tax included)】
Total ¥30,000 to ¥99,999
【COD Fee: ¥660 (tax included)】
Total ¥100,000 to ¥299,999
【COD Fee: ¥1,100 (tax included)】
※Please add the above COD fee to your total and pay the delivery person accordingly.
※The total amount shown on the cart page does not include this COD fee. Please keep this in mind when making payment.
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About Shipping
お届け日をご指定の場合は、ショッピングカートページのご購入手続きの前に配送ご希望日を選択してください。
詳しくは、配送ポリシーをご参照ください。
ギフトについて
KOTOSHINAが提案するギフトセットからお選びいただけます。
各ギフトセットには１枚手提げ紙袋もお付けします。
※製品名に（手提げ紙袋付き）と記載しています。
※ご不要の際は、ご購入の際、カートページの備考欄に記載ください。
箱入り包装済みのお茶又は風呂敷包みのお茶について、ご購入の際、カートページの備考欄にご希望いただいたお客様のみ無料で熨斗をお付けできます。
ご希望の場合はご購入手続きの中、カートページの備考欄に【表書き】【お名前】 【内熨斗/外熨斗】の区別 を必ず記入してください。
【記入例 １ ⇒ ・結婚御祝・山田太郎・ 外熨斗希望 】
※内祝の熨斗をご希望の際は【結び切り】又は【蝶結び】を必ず記入してください。
※配送時の破れや汚れを防ぐため、得にご希望がない場合は基本的に内熨斗とさせていただきます。 外熨斗をご希望のお客様はカートご注文、備考欄に“外熨斗希望”とご指定ください。
可能です。お買い物手続きにて指定のご住所に配送が可能です。
クーポンについて
・会員登録特典クーポンについて
会員登録及びメールマガジンのご登録をしていただきますと、すべての商品にご利用いただける500円OFFのクーポンが発行されます。
※税込5,500円以上のお買い上げで 1回のみご利用頂けます。
※他のクーポンを併用でのご利用はいただけません。
会員登録完了メールをもって、お客様にクーポンをお届けいたします。
・お誕生日クーポンについて
メールマガジンのご登録及び、会員登録時に生年月日をご登録いただきますと、お誕生日月にすべての商品にご利用いただける500円OFFのクーポンが発行されます。
有効期限については誕生日月から3ヶ月間有効になります。
※税込5,500円以上のお買い上げで 1回のみご利用頂けます。
※他のクーポンを併用でのご利用はいただけません。
・会員ランククーポンについて
会員登録及びメールマガジンのご登録をしていただきますと、ご購入金額達成ごとにお買物で使えるクーポンを発行いたします。
会員ランクについては、毎年3月1日から2月末日までの累計ご購入金額（税込）で集計し更新いたします。
※配布については毎月月末締めで集計し、翌月の5日～10日の間に配布します。
※年間の合計購入金額の集計期間は3月から2月末までの1年になり、会員ランクは毎年2月末にリセットされ、翌3月1日よりレギュラー会員に戻ります。
※クーポンの有効期限は毎年3月1日から5月31日(1年3ヶ月有効)までになります。
※税込5,500円以上のお買い上げで 1回のみご利用頂けます。
※他のクーポンを併用でのご利用はいただけません。
その他の質問
Q：メールアドレスを忘れてログインできません。
A：お問い合わせよりお問い合わせください。
Q：パスワードを紛失したのですが、再発行は可能ですか？
A：ログインページの「パスワードお忘れの方」から再発行可能です。
Q：パスワードの変更は可能ですか？
A：ログインページの「パスワードお忘れの方」から変更可能です。
Q：法人向け販売（卸売）はしていますか？
A：法人向け販売に関しましては
株式会社バル【075-223-0515】
までお問い合わせください。
Q：お問い合わせ先を教えてください
A：info@kotoshina-shop.jp
または
株式会社バル【075-223-0515】
までお問い合わせください。
上記でも解決しなかった場合は、
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