Refund policy
ご注文確定後はキャンセル、変更出来ません。ご購入内容をご確認の上、手続きをお願いいたします。
万が一、ご注文いただいた商品に破損や弊社側の手違いにて商品違いがあった場合は、到着後7日間以内にご連絡いただきますようお願いいたします。
【お電話の場合】
075-223-0515
【Eメールの場合】
info@kotoshina-kyoto.com
※クーポンのご利用を伴うご返金につきましてはクーポン利用規約をご参照ください。
なお、返品の場合はご連絡いただき、当社担当者とのやりとりの上で発送をお願いいたします。
商品不良等、返品・交換の対象であっても、事前にお問い合わせのない返品・交換は受け付け出来かねますので、ご注意ください。
事前にお問い合わせがなく、商品を返送された場合、お客様のご負担にて商品を返送させていただくか、破棄させていただく場合がございます。
商品不良による交換を希望される場合であっても、数量に限りのある商品については同一の商品をご用意できない場合がございます。予めご了承くださいませ。
弊社直営店舗、弊社直営オンラインショップ以外でご購入の商品につきましては不良品の場合でもご対応が出来かねます。
1.お客様の心変わりによる返品
2.詳しい商品説明を見ずに思い違いによる返品
3.複数回による返品
4.一度、ご使用になられた商品の返品
5.お客様の責任による破損・汚損による返品
6.商品到着後8日以上経過した商品の返品
お客様のご都合による長期不在等で商品をお選びいただけなかった場合の再配達、ご返金はいたしかねます。
ギフト注文でお届け先様がご不在でお受け取りいただけない場合、ご依頼主様に商品を転送させていただく事がございます。